Widerrufsrecht

Rückgabe
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung und unbeschädigten Originalzustand.

1. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte hello@homeofspring.com. Ohne vorherige Rückgabeanfrage können wir keine zurückgesendeten Artikel annehmen.
2. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es unbenutzt ist und alle Etiketten, Barcodes und Lieferscheine intakt sind.
3. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Rücksendungen senden Sie bitte an unser Logistikzentrum:
   HOS Home Deco & Living GmbH, C/O Sharma, Forstweg 14, 69434 Hirschhorn, Hessen, Deutschland
4. Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Originalzustand durch eine Qualitätsprüfung bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das/die berechtigte(n) Produkt(e).

Beschädigungen und Probleme
Wir bei Home of Spring legen großen Wert darauf, dass jedes Paket Sie sicher und unversehrt erreicht. Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Fotografieren Sie das Paket von Außen, um mögliche Transportschäden zu dokumentieren
• Fotografieren Sie das beschädigte Produkt (wir empfehlen Aufnahmen aus verschiedenen Winkeln)
• Senden Sie Ihre Fotos per E-Mail an hello@homeofspring.com, geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an.

Sobald wir Ihre Bilder erhalten und geprüft haben, eröffnen wir einen Schadensfall beim Versandunternehmen. Nach Bestätigung des Schadens haben Sie die Wahl zwischen einem Ersatz des gleichen Artikels oder einer vollständigen Rückerstattung.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@homeofspring.com.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden. Ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hello@homeofspring.com kontaktieren.