Rückgabe & Umtausch
Rückgabe
Rückgabe
Wir von Home of Spring möchten, dass Sie die Artikel, die Sie in Ihr Zuhause holen, lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Schritte
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@homeofspring.com . Ohne vorherige Rücksendeanfrage können wir keine an uns zurückgesandten Artikel annehmen.
Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung und achten Sie darauf, dass es unbenutztund unbeschädigt ist und alle Etiketten, Barcodes und Lieferscheine unversehrt sind.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Rücksendungen sind an unser Logistikzentrum zu senden:
HOS Home Deco & Living GmbH, C/O Sharma, Forstweg 14, Hirschhorn 69434, Hessen, Deutschland
Sobald wir die Rücksendung erhalten und ihren Originalzustand durch eine Qualitätsprüfung bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung für das/die berechtigte(n) Produkt(e).
Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und möchten Ihnen ein perfektes Einkaufserlebnis bieten!
Wie lange dauert es, eine Produktrückgabe einzuleiten?
Wie lange dauert es, eine Produktrückgabe einzuleiten?
Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage prüfen wir diese umgehend und leiten die Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen ein. Wir wissen, wie wichtig eine zügige Abwicklung ist und bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wir von Home of Spring bemühen uns, dass jedes Paket Sie sicher und unversehrt erreicht. Sollte ein Artikel dennoch beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte an uns.
Fotografieren Sie das beschädigte Produkt und die Verpackung (wir empfehlen mehrere Blickwinkel).
Senden Sie Ihre Fotos per E-Mail an hello@homeofspring.com – geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an.
Sobald wir Ihre Bilder erhalten und geprüft haben, eröffnen wir einen Schadensfall beim Transportunternehmen. Nach Bestätigung des Schadens haben Sie die Wahl zwischen einem Ersatz des gleichen Artikels oder einer vollständigen Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, jedes Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Stornierung & Rückerstattung
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie eine Stornierungsanfrage an hello@homeofspring.com senden.
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird Ihre Bestellung umgehend storniert. Das bedeutet, dass der Lieferprozess gestoppt wird und Ihre Bestellung Sie nicht erreicht. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung in der Endphase der Produktion oder nach dem Versand des Produkts möglicherweise nicht mehr möglich ist.
Wie lange dauert die Stornierung?
Wie lange dauert die Stornierung?
Sobald Ihre Stornierungsanfrage bestätigt wurde, wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung bearbeitet.
Wie lauten Ihre Rückerstattungsbedingungen?
Wie lauten Ihre Rückerstattungsbedingungen?
Wir von Home of Spring möchten, dass Sie die Artikel, die Sie in Ihr Zuhause holen, lieben. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Rücksendungen sind an unser Logistikzentrum zu senden. Wir erstatten ausschließlich den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte, die Versandkosten werden nicht erstattet.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@homeofspring.com . Ohne vorherige Rücksendeanfrage können wir keine an uns zurückgesandten Artikel annehmen.
Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung und achten Sie darauf, dass es unbenutzt und unbeschädigt ist und alle Etiketten, Barcodes und Lieferscheine unversehrt sind.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Rücksendungen sind an unser Logistikzentrum zu senden:
HOS Home Deco & Living GmbH, C/O Sharma, Forstweg 14, Hirschhorn 69434, Hessen, Deutschland.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und ihren Originalzustand durch eine Qualitätsprüfung bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung für das/die berechtigte(n) Produkt(e).
Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?
Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?
Sobald unser Kundenservice Ihre Rückgabe/Rückerstattung genehmigt hat, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Sollten Sie nach einer Woche, seit Sie die Bestätigung Ihrer Rückgabe/Rückerstattung erhalten haben, noch kein Geld erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@homeofspring.com .
Versand
Durchschnittliche Lieferzeiten
Durchschnittliche Lieferzeiten
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, Montag bis Freitag. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Liefertermin. Die Lieferzeit kann je nach Lieferort variieren.
Auftragsverfolgung
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie von unserem Versandpartner eine Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@homeofspring.com oder über das Formular am Ende dieser Seite.
Allgemein
Wo hat Home of Spring seinen Sitz?
Wo hat Home of Spring seinen Sitz?
Home of Spring hat seinen Sitz in Deutschland, die Zentrale befindet sich in der Nähe von Heidelberg.
Wie sieht Ihr Auswahlprozess aus?
Wie sieht Ihr Auswahlprozess aus?
Jedes einzelne Stück ist mit viel Liebe zum Detail gestaltet, um Farbe, Wärme und Bedeutung in den Alltag zu bringen. Hochwertig und doch verspielt, zeitlos und doch modern. Wir arbeiten mit talentierten Künstlern, Händlern und kreativen Marken zusammen, erzählen ihre Geschichten und präsentieren Ihnen eine sorgfältig zusammengestellte Kollektion mit fantasievollen und gefühlvollen Designs.
Bei Home of Spring legen wir Wert auf die Zusammenarbeit mit nachhaltigen Partnern, die umweltverträgliche Praktiken anwenden.
Woher beziehen Sie Ihre Produkte?
Woher beziehen Sie Ihre Produkte?
Von internationalen Designern bis hin zu lokalen Kunsthandwerkern wählen wir jedes einzelne Stück sorgfältig aus, damit Sie eine Kollektion entdecken können, die sich persönlich, raffiniert und Ihrem Stil entsprechend anfühlt.
Wie stellen Sie sicher, dass die Qualität der Produkte Ihren Standards entspricht?
Wie stellen Sie sicher, dass die Qualität der Produkte Ihren Standards entspricht?
Jede Marke in unserem Sortiment wird nach sorgfältiger Prüfung ihrer Qualität, Verarbeitung und ihres Designs handverlesen. Wir nehmen unseren Auswahlprozess sehr ernst, denn wir wissen, wie sehr unsere Community Authentizität und Exzellenz schätzt. Jedes Produkt, das Sie sehen, hat sich seinen Platz durch Engagement und Liebe zum Detail verdient.
Wie kann ich mehr über die Kunsthandwerker erfahren, die Ihre Produkte herstellen?
Wie kann ich mehr über die Kunsthandwerker erfahren, die Ihre Produkte herstellen?
Jedes Stück unserer Kollektion erzählt die Geschichte der Hände, die es gefertigt haben. Wir teilen diese Geschichten gern mit Ihnen. Im Bereich „Hersteller “ unserer Website erfahren Sie mehr über unsere Kunsthandwerker und ihr Handwerk. Dort stellen wir ihre Werdegänge, Techniken und Inspirationen vor.
Warum sind unsere Produkte so bepreist, wie sie sind?
Warum sind unsere Produkte so bepreist, wie sie sind?
Unsere Preise spiegeln die Sorgfalt, den Zeitaufwand und die handwerkliche Perfektion wieder, die in jedem einzelnen Stück stecken. Wir arbeiten direkt mit erfahrenen Kunsthandwerkern zusammen, die ihre Kreativität und ihr Fachwissen in jedes Design einfließen lassen und so für dauerhafte Qualität sorgen. Anstatt auf Massenproduktion zu setzen, konzentrieren wir uns auf durchdachte Kreationen in kleinen Serien. Stücke, die etwas Besonderes sind, nicht Standardware.
